İşbu Hizmet Sözleşmesi; Vifogram markasıyla faaliyet gösteren Pepuza Kreatif Ajans Yapı Ltd. Şti. ile fotoğraf, video, tasarım, dijital medya, reklam, web veya danışmanlık hizmeti talep eden gerçek ya da tüzel kişi arasındaki hizmet ilişkisinin genel koşullarını düzenler.

Vifogram’dan yazılı teklif alınması, teklifin onaylanması, ödeme yapılması veya hizmet sürecinin başlatılması; taraflar arasında proje teklifinde ve bu sözleşmede belirtilen koşullar çerçevesinde hizmet ilişkisi kurulduğu anlamına gelir.

1. Taraflar

Hizmet Sağlayıcı

Ticari unvan: Pepuza Kreatif Ajans Yapı Ltd. Şti.
Marka: Vifogram
Adres: 1586/11 Sok. No:18 D:1 Battaloğlu İş Merkezi, Adalet Mahallesi, Bayraklı, İzmir
Telefon: +90 540 496 35 35
E-posta: info@vifogram.com
Web sitesi: https://www.vifogram.com/

Müşteri

Vifogram’dan hizmet talebinde bulunan, teklif veya sipariş formunda bilgileri yer alan gerçek ya da tüzel kişidir.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşmenin konusu, Vifogram tarafından müşteriye sunulabilecek aşağıdaki hizmetlere ilişkin genel çalışma koşullarının belirlenmesidir:

• Profesyonel fotoğraf çekimi

• Ürün fotoğraf çekimi

• Kurumsal ve endüstriyel çekimler

• Kişisel fotoğraf çekimi

• Video prodüksiyon

• Kurgu ve post prodüksiyon

• Grafik tasarım

• Kurumsal kimlik ve logo tasarımı

• Katalog, ambalaj ve reklam tasarımı

• Web sitesi tasarımı ve geliştirme

• Dijital medya danışmanlığı

• Sosyal medya içerik ve reklam yönetimi

• Marka danışmanlığı

• Dijital manipülasyon ve retouch

• Taraflarca ayrıca kararlaştırılan diğer yaratıcı hizmetler

Her projenin kesin kapsamı, fiyatı, teslim süresi ve üretilecek içerikleri müşteriye gönderilen teklif, proje özeti, sipariş formu veya yazılı onay üzerinden belirlenir.

3. Teklif ve Proje Kapsamı

Vifogram tarafından hazırlanan teklifler, aksi belirtilmedikçe yalnızca teklif üzerinde yazan süre boyunca geçerlidir.

Teklifte aşağıdaki bilgiler yer alabilir:

• Hizmetin kapsamı

• Ürün veya içerik adedi

• Çekim süresi

• Çekim lokasyonu

• Teslim edilecek çalışma sayısı

• Revizyon hakkı

• Teslim formatı

• Proje takvimi

• Hizmet bedeli

• Ödeme planı

• Teklife dahil olmayan ek giderler

Teklif kapsamında bulunmayan ilave çekim, tasarım, revizyon, lokasyon, model, ekipman, seyahat, kargo, dekor, baskı veya üçüncü taraf hizmetleri ayrıca fiyatlandırılır.

4. Hizmetin Başlatılması

Proje; teklifin yazılı olarak onaylanması ve kararlaştırılan ön ödemenin yapılmasıyla planlamaya alınır.

Çekim veya üretim tarihi, ön ödeme yapılmadan kesinleşmiş sayılmaz. Müşterinin gerekli bilgi, ürün, metin, dosya veya onayları zamanında iletmemesi hâlinde proje takvimi buna bağlı olarak değişebilir.

5. Ücret ve Ödeme

Hizmet bedeli, müşteriye sunulan teklifte belirtilir.

Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça:

• Proje başlangıcında ön ödeme alınabilir.

• Kalan ödeme, teslim veya proje aşamalarına göre tahsil edilir.

• Üçüncü taraf giderleri müşteriye ayrıca yansıtılabilir.

• Ödeme yükümlülüğü tamamlanmadan yüksek çözünürlüklü veya kullanıma hazır nihai dosyalar teslim edilmeyebilir.

• Geciken ödemeler nedeniyle proje, yayın veya teslim süreci durdurulabilir.

Vergiler ve yasal kesintiler teklif veya faturada ayrıca belirtilir.

6. Müşterinin Yükümlülükleri

Müşteri:

• Proje için gerekli bilgileri doğru ve eksiksiz vermeyi,

• Ürünleri çekime uygun, temiz ve hasarsız durumda teslim etmeyi,

• Kullanılacak metin, logo, görsel ve diğer materyaller üzerinde gerekli haklara sahip olmayı,

• Çekim mekânı için gerekli izinleri sağlamayı,

• Projeye katılan çalışan, model veya üçüncü kişilerden gereken izinleri almayı,

• Onay ve geri bildirimleri kararlaştırılan süre içinde iletmeyi,

• Teslim edilen çalışmaları yalnızca kararlaştırılan kullanım kapsamı içinde kullanmayı

kabul eder.

Müşterinin sağladığı içeriklerden doğabilecek telif, marka, kişilik hakkı veya diğer üçüncü kişi taleplerinden müşteri sorumludur.

7. Fotoğraf ve Video Çekimleri

Çekim kapsamı; ürün adedi, açı sayısı, sahne, süre, model, mekân ve teslim edilecek görsel ya da video sayısına göre belirlenir.

Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça:

• Ham fotoğraf ve ham video dosyalarının teslimi hizmet kapsamına dahil değildir.

• Seçim dışı kareler teslim edilmez.

• Çekim sırasında oluşturulan test görüntüleri nihai çalışma sayılmaz.

• Müşterinin çekim planı dışında istediği ek içerikler ayrıca fiyatlandırılır.

• Ürünlerin gönderim ve iade masrafları müşteriye ait olabilir.

• Çekim sonrasında ürünlerin teslim veya iade yöntemi ayrıca kararlaştırılır.

Bozulabilir, kırılabilir veya hassas ürünlerin taşıma ve saklama koşulları proje öncesinde taraflarca netleştirilmelidir.

8. Tasarım, Web ve Dijital Hizmetler

Tasarım ve web projelerinde müşteri, gerekli metinleri, ürün bilgilerini, görselleri, kullanıcı erişimlerini ve teknik bilgileri zamanında sağlamakla yükümlüdür.

Web sitesi, sosyal medya ve reklam hizmetlerinde üçüncü taraf platformların:

• Teknik arızalarından,

• Politika değişikliklerinden,

• Hesap kısıtlamalarından,

• Reklam reddinden,

• Algoritma değişikliklerinden,

• Hizmet kesintilerinden

Vifogram sorumlu tutulamaz.

Vifogram; satış, reklam getirisi, takipçi artışı, arama motoru sıralaması veya belirli bir ticari sonuç konusunda garanti vermez.

9. Revizyonlar

Teklifte belirtilen revizyon sayısı hizmet bedeline dahildir.

Revizyon; onaylanan çalışma yönünü tamamen değiştirmeyen, mevcut tasarım veya içerik üzerinde yapılan makul düzenlemelerdir.

Aşağıdaki talepler yeni çalışma veya ek revizyon sayılabilir:

• Onaylanan konseptin tamamen değiştirilmesi

• Yeni tasarım alternatifi hazırlanması

• Teslim sonrasında yeni içerik eklenmesi

• Başlangıçta bildirilmeyen ölçü veya formatların hazırlanması

• Müşteri tarafından onaylanan çalışmanın yeniden yapılması

• Proje kapsamının genişletilmesi

Ek revizyonlar ayrıca fiyatlandırılır.

10. Onay Süreci

Müşteri, kendisine gönderilen taslakları ve örnekleri dikkatle kontrol etmelidir.

Yazılı onay verilen:

• Metinler,

• Ürün bilgileri,

• Fiyatlar,

• İletişim bilgileri,

• Tasarımlar,

• Fotoğraf seçimleri,

• Video kurguları

müşteri tarafından kabul edilmiş sayılır.

Onay sonrasında fark edilen yazım, bilgi veya içerik hatalarının düzeltilmesi ek işlem gerektiriyorsa ayrıca ücretlendirilebilir.

11. Teslim Süresi

Teslim süresi, projenin kapsamına göre teklif üzerinde belirtilir.

Teslim süresi şu durumlarda uzayabilir:

• Müşteri onaylarının gecikmesi

• Ürünlerin zamanında ulaştırılmaması

• Eksik bilgi veya materyal gönderilmesi

• Kapsam değişikliği

• Üçüncü taraf hizmetlerindeki gecikmeler

• Mücbir sebepler

• Tarafların birlikte kararlaştırdığı takvim değişiklikleri

Belirtilen teslim süreleri, müşterinin yükümlülüklerini zamanında yerine getirmesi esas alınarak hesaplanır.

12. İptal ve Tarih Değişikliği

Müşteri tarafından proje iptal edilirse, iptal tarihine kadar gerçekleştirilen planlama, hazırlık, çekim, tasarım, personel, rezervasyon ve üçüncü taraf giderleri hesaplanır.

Çekim veya prodüksiyon tarihi için ayrılan ön ödeme; rezervasyon, hazırlık ve kapasite tahsisi nedeniyle tamamen veya kısmen iade edilmeyebilir.

Tarih değişikliği talepleri, ekip ve stüdyo müsaitliğine göre değerlendirilir. Son dakika değişikliklerinde oluşan model, mekân, ulaşım, ekip veya diğer rezervasyon giderleri müşteriye yansıtılabilir.

Tüketici işlemlerinde, emredici tüketici mevzuatından doğan cayma ve diğer yasal haklar saklıdır. Mesafeli kurulan tüketici sözleşmelerinde kural olarak 14 günlük cayma hakkı bulunur; ancak tüketicinin açık onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan ve tamamlanan hizmetlerde mevzuattaki istisnalar uygulanabilir.

13. Fikrî Mülkiyet Hakları

Vifogram tarafından hazırlanan fotoğraf, video, tasarım, metin, kurgu, proje dosyası ve diğer çalışmalar üzerindeki fikrî haklar, yazılı devir veya lisans kapsamına göre belirlenir.

Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça:

• Müşteriye nihai çalışmalar için kararlaştırılan kullanım hakkı verilir.

• Düzenlenebilir kaynak dosyaların teslimi hizmet kapsamına dahil değildir.

• Taslaklar, kullanılmayan alternatifler ve ham dosyalar Vifogram’a aittir.

• Çalışmalar üçüncü kişilere satılamaz, devredilemez veya yeniden lisanslanamaz.

• Çalışma, amacı ve kapsamı dışında değiştirilemez veya yanıltıcı biçimde kullanılamaz.

Tam hak devri talep edilmesi hâlinde kapsam ve bedel ayrıca yazılı olarak belirlenir.

14. Portföy ve Tanıtım Kullanımı

Vifogram, tamamlanan ticari çalışmaları kendi web sitesi, sosyal medya hesapları, sunumları ve portföyünde referans amacıyla kullanabilir.

Müşteri, çalışmanın gizli tutulmasını istiyorsa bunu proje başlamadan önce yazılı olarak bildirmelidir.

Kişisel, mahrem, boudoir, sanatsal nü veya özel nitelikteki çekimler, müşterinin açık izni olmadan yayımlanmaz veya portföyde kullanılmaz.

15. Gizlilik

Taraflar, proje kapsamında öğrendikleri ticari, teknik ve kişisel bilgileri gizli tutmayı kabul eder.

Vifogram; müşteriye ait yayınlanmamış ürünleri, kampanyaları, belgeleri ve erişim bilgilerini yalnızca hizmetin yürütülmesi amacıyla kullanır.

Yasal zorunluluklar ve hizmetin gerçekleştirilmesi için gerekli tedarikçiler dışında bilgiler üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

16. Kişisel Veriler

Müşteri tarafından paylaşılan kişisel veriler; teklif hazırlama, iletişim, sözleşme yönetimi, faturalandırma, proje yürütme ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar, Vifogram’ın KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası içinde açıklanır.

17. Dosyaların Saklanması

Teslim edilen dosyaların yedeklenmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Vifogram, proje dosyalarını süresiz olarak saklamakla yükümlü değildir. Saklama süresi proje kapsamına ve teknik depolama koşullarına göre değişebilir.

Dosyaların yeniden arşivden çıkarılması, dönüştürülmesi veya tekrar teslim edilmesi ek hizmet olarak ücretlendirilebilir.

18. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Vifogram, hizmeti mesleki özen ve onaylanan proje kapsamı doğrultusunda yerine getirir.

Vifogram;

• Müşterinin yanlış veya eksik bilgi vermesinden,

• Müşteri tarafından sağlanan içeriklerin hukuka aykırılığından,

• Üçüncü taraf platform ve hizmetlerden,

• Teslim edilen dosyaların müşteri tarafından kaybedilmesinden,

• Çalışmaların amaç dışı veya hatalı kullanılmasından,

• Reklam, satış veya sıralama sonuçlarının beklentiyi karşılamamasından

sorumlu tutulamaz.

Emredici mevzuattan doğan tüketici hakları ve Vifogram’ın ağır kusurundan kaynaklanan sorumluluklar saklıdır.

19. Mücbir Sebepler

Doğal afet, yangın, salgın, savaş, toplumsal olay, resmî makam kararı, enerji veya internet kesintisi, ulaşım engeli, ciddi sağlık sorunu ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzer durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilir.

Mücbir sebep nedeniyle hizmetin gerçekleştirilememesi hâlinde taraflar yeni bir takvim belirlemek için birlikte hareket eder.

20. Uyuşmazlıkların Çözümü

Taraflar, uyuşmazlıklarda öncelikle karşılıklı görüşme yoluyla çözüm arar.

Ticari nitelikteki uyuşmazlıklarda, emredici yetki kuralları saklı olmak üzere İzmir mahkemeleri ve icra daireleri yetkili kabul edilebilir.

Tüketici işlemlerinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine başvuru hakları saklıdır.

21. Yürürlük

Bu sözleşme; müşterinin teklifi yazılı olarak onaylaması, ödeme yapması, sipariş veya teklif formunu göndermesi ya da hizmet sürecinin başlatılmasını talep etmesiyle yürürlüğe girer.

Proje teklifinde yer alan özel hükümler ile bu metin arasında farklılık bulunması hâlinde, ilgili projeye özel hazırlanan ve taraflarca onaylanan teklif veya sözleşme hükümleri öncelikle uygulanır.